マスメディアンの退会方法｜サービス停止・登録情報の削除と、やめる前の選択肢

このページは「マスメディアンをやめたい、あるいは登録した情報を消したい人」向けです。公式サイトの記載では、手続きは2種類に分かれます。サービスを止めるだけの「停止（退会）」と、預けた個人情報そのものを消す「登録情報の削除」。どちらもお問い合わせフォームから申し出ます。以下は2026年9月20日に公式サイトで確認した内容です。

やめたい理由が「担当と合わない」なのか「転職そのものをやめた」なのかで、取るべき手続きは変わります。順番に見ていきましょう。

退会は2種類ある

やりたいこと	公式サイトの記載（2026年9月20日確認）
サービスを停止（退会）したい	「マスメディアンの転職支援サービスを停止（退会）したい場合は、【お問い合わせフォーム】よりお手続きをお願いいたします。」
登録した個人情報を削除したい	「登録情報（個人情報）を削除したい場合は、【お問い合わせフォーム】よりお手続きをお願いいたします。」
削除したことを書面で残したい	「削除証明書をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。」
メールマガジンを止めたい	「メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、大変お手数をおかけしますが、メールマガジンに記載された配信停止の方法に従ってお手続きをお願いいたします。」
あとで再開したい	「マスメディアンの転職支援サービスを再開したい場合は、【転職支援サービスの再開をご希望の方】よりお手続きをお願いいたします。」

出典：マスメディアン公式サイトよくあるご質問（https://www.massmedian.co.jp/faq/）。お問い合わせフォームは https://www.massmedian.co.jp/inquiry/add/ 、再開の手続きは https://www.massmedian.co.jp/mypage/restart-account/ に案内があります。2026年9月20日確認。

注意：サービスの停止と登録情報の削除は別の項目として書かれています。情報まで消したい場合は、その旨を明記して申し出てください。また、メールマガジンはメール本文の配信停止リンクから止める案内になっており、退会の手続きとは別扱いです。

サービスを停止（退会）する手順

進行中の選考を確認する：応募中・面接日程が決まっている企業があるなら、そこだけは先に片づけます。黙って消えると、企業にも担当にも宙ぶらりんの案件が残ります
お問い合わせフォームを開く：公式サイトのお問い合わせフォーム（https://www.massmedian.co.jp/inquiry/add/）から送信
「転職支援サービスを停止したい」と書く：理由を長々と説明する必要はありません。登録時の氏名とメールアドレスを添えると照合が早く済みます
個人情報も消したい場合は、その一文を足す：削除証明書が必要なら同じ文面で依頼できます

手続きにかかる日数について、公式サイトに記載は見つかりませんでした。ただ、お問い合わせへの返答は「原則1営業日以内に対応しております」とあり、2営業日経っても届かない場合はメールプロバイダーの設定を疑うよう案内されています。返事が来ないときは迷惑メールフォルダを先に見てください。

預けた個人情報はどう扱われると書かれているか

退会を急ぐ理由が「情報を持たれたままなのが気持ち悪い」なら、先に公式の記載を読んでおくと判断が変わるかもしれません。

管理について：「当社は、個人情報の厳重な管理・運営を徹底しております。また、お預かりした個人情報については、ご本人の許可なく、外部に公開することは一切ございません。」
企業からの閲覧について：「当社では、ご入力された個人情報を求人企業が直接閲覧するサービスは行なっておりません。」
在職中の不安について：「ご本人の許可なく企業へ登録データや応募書類を開示することは一切ありません。」

登録情報が企業側から検索される作りではない、ということです。運営元は株式会社マスメディアンで、プライバシーマークを取得していることも会社概要に掲出されています。そのうえで消したいなら、削除を申し出れば済みます。

やめる前に、これで済むかもしれない

ここはいったん立ち止まる価値があります。「担当と話が合わない」「連絡が多い」が理由なら、退会まで行かなくても止まることがあるからです。

公式FAQには、担当者の変更という制度そのものについての記載は見つかりませんでした。ただし、お問い合わせフォームは用途を限定していません。連絡の頻度や手段の希望を伝える窓口としても使えます。「連絡はメールだけにしてほしい」「3か月動けないので止めておきたい」と書いて送るほうが、消して作り直すより手間が少ない。

そして、いったん停止したあとで再開する導線も公式に用意されています。将来また広告・マーケティング業界で動く可能性があるなら、登録情報を全部消してしまう前に、停止だけにしておく選択もあります。

やめずに、もう一度相談し直す場合

再開は公式サイトの「転職支援サービスの再開をご希望の方」から手続きできると記載されています。申し込みからやり直す場合も、料金は公式FAQに「すべて無料です。」と明記されています。

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それでも合わないなら、棚が違うだけかもしれない

私はイベント・コンサート業界で15年以上、営業として働いてきました。その延長で人材会社の担当者と発注側として向き合う場面もありました。そのとき何度も見たのは、担当者の努力とは関係なく、扱っている求人の棚に無いものは出てこないという現実です。

マスメディアンの公式FAQは、未経験対象の求人は営業職が多くを占めること、未経験を対象にしたクリエイター求人は取り扱いがないこと、フルリモート前提の求人はほとんどないことを、はっきり書いています。ここに自分の希望が当たっているなら、退会してもしなくても状況は変わりません。替えるべきは担当ではなく、棚のほうです。

ゲーム・IT・Web職を考えているなら

エンジニア、ゲームプランナー、Web系の開発職を狙うなら、IT・Web・ゲーム業界に特化したギークリーのほうが求人の当たりがよくなります。運営は株式会社ギークリー（設立2011年8月、代表取締役社長奥山貴広）。有料職業紹介事業許可番号13-ユ-305272、プライバシーマークを取得しています（2026年9月20日確認）。

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20代で、職種ごと立て直したいなら

マスメディアンの求人は社会人経験を前提としたものが大半だと公式FAQに書かれています。社会人歴が浅い、あるいは早期離職から立て直したいなら、20代に絞った窓口のほうが話は早い。第二新卒エージェントneoは株式会社ネオキャリア（2000年11月15日設立、有料職業紹介事業許可番号13-ユ-070309、プライバシーマーク取得）が運営しています。公式FAQには「弊社ではすべてのサービスを無料でご利用いただいております。」、初回面談は来社が基本だがWeb面談も可能、地方在住なら電話やWebでのカウンセリングも可能と記載があります（2026年9月20日確認）。

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選考が進んでいる途中でやめるときの順番

応募中の企業がある状態で連絡を絶つのは、いちばん後味が悪い終わり方です。発注側にいた人間として言うと、この手の宙ぶらりんは担当者の記憶に残ります。業界が狭いほど、その記憶は長く残る。

公式FAQには、求人を紹介されても「その案件に応募するかどうかはあくまでも転職希望者本人の意思によります。応募を強制することはありません。」とあり、申し込んだあとでも「転職を無理強いすることはありません。」と書かれています。辞退を言い出しにくいと感じる必要はない、ということです。

順番としては、選考中の企業について辞退の意思を担当に伝え、結果が出ている案件を片づけてから、停止の申し出をする。ここまで済ませれば、あとはフォームを一度送るだけです。理由も一行で構いません。「現職に残ることにしました」で十分に通ります。

退会を決める前に、一行だけ整理しておく

やめたい気持ちの下にあるものは、だいたい3つに分かれます。担当と合わない。紹介される求人が違う。そもそも転職をやめた。

担当が理由なら、フォームで希望を伝え直す。求人が理由なら、扱う領域が違う窓口に移る。転職自体をやめたなら、停止だけして情報は残すか、削除まで申し出るか。この分け方をしておくと、フォームに書く文面が3行で決まります。悩んでいる時間のほうがもったいない。

よくある質問

Q. 退会の手続きは電話でもできますか

A. 公式FAQでは、サービスの停止も登録情報の削除もお問い合わせフォームからの手続きとして案内されています。電話での退会受付について個別の記載は見つかりませんでした。

Q. 退会したら、応募済みの企業に出した情報も消えますか

A. 公式サイトに明確な記載は見つかりませんでした。すでに企業へ提出した応募書類の扱いは企業側の管理になります。気になる場合は、フォームで確認しておくのが確実です。

Q. 一度やめても、また使えますか

A. 公式FAQに再開の案内があり、「転職支援サービスの再開をご希望の方」から手続きすると記載されています。過去の登録情報がどこまで引き継がれるかについては記載が見つかりませんでした。

Q. 退会したのにメールマガジンが届きます

A. 公式FAQは、メールマガジンの配信停止はメール本文に記載された方法に従って手続きするよう案内しています。サービス停止とは別の手続きです。

Q. 削除したことを証明する書類はもらえますか

A. 「削除証明書をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。」と記載されています。